Política de Reembolso

Última atualização: 11 de novembro de 2026

1. Garantia de 7 dias

Você tem 7 dias corridos, a contar da compra, para pedir o reembolso de qualquer produto Lua Mansa. Não precisa explicar o motivo. Devolvemos 100% do valor pago.

Esse direito também está no Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e no Decreto nº 7.962/2013, que valem para compras feitas pela internet.

2. Como pedir

Dentro dos 7 dias, mande um e-mail para [E-MAIL DE SUPORTE] com o e-mail usado na compra.

Confirmamos o recebimento do pedido e processamos o reembolso pela própria Cakto.

3. Quando o dinheiro volta

• Pix: o valor volta para a conta de origem em até 7 dias úteis depois da aprovação.
• Cartão de crédito: o estorno é pedido à operadora logo depois da aprovação. Ele aparece na fatura atual ou na seguinte, conforme o fechamento do seu cartão. Em compras parceladas, as parcelas futuras são canceladas.

4. Adicionais e oferta depois da compra

Cada item é um produto separado. Você pode pedir o reembolso de um só (por exemplo, só de um adicional) ou de todos. O prazo de 7 dias conta a partir da compra de cada item.

5. Depois do reembolso

Com o reembolso feito, o acesso à área de membros é encerrado e a licença de uso dos materiais termina. Pedimos que você apague os arquivos baixados.

6. Depois dos 7 dias

Passado o prazo, não fazemos reembolso por desistência. Se houver um problema com o produto, como um arquivo que não abre ou um conteúdo diferente do anunciado, fale com a gente a qualquer momento. Resolvemos ou devolvemos o valor, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

7. Contato

Lua Mansa
E-mail: [E-MAIL DE SUPORTE]